Доставка, оплата и возврат
1. Оплата
Оплата заказа — на сайте, банковской картой или через Систему быстрых платежей (СБП). Платёж проходит на защищённой странице АО «ТБанк»: данные карты вводятся на стороне банка, мне не передаются и на сайте не хранятся. Кассовый чек приходит на email, указанный при оформлении.
Товар из наличия на время оплаты резервируется за вами на 20 минут. Если оплата не прошла, деньги не списываются — заказ можно оформить заново.
Комплекты со статусом «Под заказ» оформляются через заявку: сначала согласуем конфигурацию, цену и срок сборки, затем оплата.
2. Доставка
- Отправляю по всей России службой доставки СДЭК — до пункта выдачи или курьером до двери.
- Стоимость доставки рассчитывается по тарифам СДЭК и оплачивается при получении. Она зависит от города и комплектации; ориентир подскажу до оплаты заказа, если напишете мне.
- Товар из наличия передаю в СДЭК в течение 1–3 рабочих дней после оплаты. Трек‑номер приходит на email.
- Срок сборки комплектов под заказ указан в карточке товара (обычно около месяца) и подтверждается при оформлении.
- Комплект содержит литий‑ионную батарею, поэтому отправка возможна только наземной доставкой — это может увеличить срок в удалённые регионы.
При получении осмотрите упаковку и товар в пункте выдачи или при курьере. Если есть повреждения — составьте акт с сотрудником СДЭК и сразу напишите мне: это основание для компенсации от службы доставки.
Цифровые товары (3D‑модели) — ссылка на скачивание приходит на email сразу после оплаты и действует 14 дней. Если ссылка истекла — напишите, пришлю новую.
3. Возврат товара надлежащего качества
По закону «О защите прав потребителей» (статья 26.1) при покупке через сайт вы можете отказаться от товара в любое время до получения и в течение 7 дней после получения.
- Товар должен сохранить товарный вид и потребительские свойства: не был в эксплуатации, не погружался в воду, сохранена комплектация.
- Деньги возвращаю тем же способом, которым была оплата, в течение 10 дней со дня обращения. Расходы на обратную доставку несёт покупатель.
- Не подлежат возврату комплекты, изготовленные по индивидуальной конфигурации покупателя (товар с индивидуально‑определёнными свойствами).
- Цифровые товары надлежащего качества после предоставления доступа к файлам возврату не подлежат. Если файл повреждён или не соответствует описанию — заменю файл или верну деньги.
4. Если обнаружен недостаток
Напишите мне — опишите проблему, приложите фото или видео. По закону вы вправе потребовать ремонта, замены, уменьшения цены или возврата денег; доставка товара с недостатком для проверки и ремонта — за мой счёт. Гарантия — 6 месяцев со дня получения товара.
Всё ремонтопригодно: электронику и механику чиню сам, расходники высылаю отдельно. Гарантия не распространяется на повреждения из‑за нарушения правил эксплуатации: попадание воды через незакрытые разъёмы и крышки, механические повреждения, самостоятельное вмешательство в электронику.
5. Как оформить возврат или обращение
Напишите на antonvsitnikov@gmail.com, в Telegram или позвоните +7 938 876‑01‑23: номер заказа (вида AS‑123), причина обращения, фото. Отвечаю в течение дня, на претензии — не позднее 10 дней.
Полные условия продажи — в публичной оферте.